Пользовательское соглашение

1. О сервисе

TundraLabs — сервис доступа к API и доступным AI-моделям. Он предоставляет единый API-ключ, учёт доступного баланса и технические интерфейсы для работы с поддерживаемыми API-форматами.

Состав доступных моделей и их работоспособность могут меняться: они зависят в том числе от сторонних AI-провайдеров и технических ограничений. Актуальная информация публикуется на странице моделей и статуса.

2. API-ключ и доступ

После подтверждения заказа пользователь получает API-ключ или пополнение уже выданного ключа — в соответствии с текущей механикой заказа. Ключ используется для доступа к API и учёта баланса.

Пользователь отвечает за сохранность ключа и действия, совершённые с его использованием. Ключ нельзя публиковать, передавать третьим лицам или добавлять в открытые репозитории. При подозрении на компрометацию следует написать в чат заказа на площадке; полный ключ в обращение не отправляйте.

3. Что покупает пользователь

До покупки отображаются доступные пакеты: название, цена в рублях и объём API-баланса в токенах. Источник цены и объёма — текущий публичный каталог активных тарифов TundraLabs.

После подтверждения оплаты по выбранному пакету пользователь получает доступ к API с указанным объёмом баланса. Баланс списывается по факту использования API в соответствии с правилами тарификации выбранной модели и данными кабинета.

4. Ограничения и доступность

Сервис не обещает постоянную доступность каждой конкретной модели, отсутствие задержек или непрерывную работу сторонних AI-провайдеров. При технических проблемах возможны временные ограничения, задержки или недоступность отдельных моделей.

Запрещено использовать сервис для незаконных действий, обхода ограничений третьих лиц, вредоносной активности, массовых злоупотреблений, попыток нарушить безопасность или перегрузить инфраструктуру. При обоснованном нарушении доступ к ключу может быть ограничен для защиты сервиса и других пользователей.

5. Баланс, ошибки и возвраты

Неуспешные запросы из-за технической ошибки сервиса или недоступности провайдера не должны списывать API-баланс. Если пользователь считает, что списание произошло ошибочно, он может написать в чат заказа на площадке для проверки.

Вопросы о выдаче пакета, корректировке баланса и возврате оплаты рассматриваются по обстоятельствам заказа и правилам текущей площадки оплаты. Баланс, уже фактически использованный для запросов к API, не возвращается.

6. Обращения по заказу

Вопросы по заказу, выдаче ключа, балансу и возврату решаются в чате заказа на площадке, где заказ оформлен. Там же открывается спор, если он потребуется: его рассматривает площадка по своим правилам.

Отдельного канала поддержки, почты и мессенджеров у сервиса нет. Не отправляйте в обращении полный API-ключ, пароль или платёжные данные — достаточно маски ключа или номера заказа.

7. Изменения условий

Сервис может обновлять этот документ при изменении функциональности, правил использования или обязательных требований. На странице указывается дата вступления в силу актуальной редакции. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными условиями в пределах, допускаемых применимым законодательством.